KYC og Verifikation

Hos AdmiralBet er din sikkerhed og overholdelse af lovgivningen vores højeste prioritet. Verificering af din identitet er en fundamental del af vores forpligtelse til at skabe et sikkert og ansvarligt spilmiljø. Dette hjælper os med at forhindre svindel, beskytte mod hvidvask af penge og sikre, at vores tjenester ikke bruges til ulovlige aktiviteter. Ved at bekræfte din identitet kan vi også sikre, at du er den retmæssige ejer af din konto, og at udbetalinger sker til den korrekte person.

KYC står for "Kend Din Kunde" og er en lovpligtig proces, som alle licenserede spiludbydere, herunder AdmiralBet, skal følge. Formålet med KYC er at indsamle og verificere identitetsoplysninger om vores kunder. Denne proces er afgørende for at opfylde vores juridiske og regulatoriske forpligtelser, især dem der vedrører anti-hvidvask (AML) og bekæmpelse af terrorfinansiering. Det giver os mulighed for at forstå, hvem vores kunder er, og at vurdere eventuelle risici forbundet med deres transaktioner og aktiviteter på vores platform.

Verifikation af din konto kan være påkrævet på forskellige tidspunkter under din brug af AdmiralBet. Typisk vil vi anmode om verifikation:

• Når du opretter din konto, for at bekræfte din alder og identitet.
• Før din første udbetaling, uanset beløbets størrelse.
• Ved mistanke om svindel eller uregelmæssig aktivitet på din konto.
• Hvis dine samlede indbetalinger eller udbetalinger overstiger visse tærskler, som er fastsat af vores licensmyndighed.
• Ved opdatering af personlige oplysninger, såsom adresse eller navn.
• Periodisk for at sikre, at dine oplysninger fortsat er aktuelle og korrekte.

For at gennemføre KYC-processen kan vi anmode dig om at fremlægge forskellige dokumenter. Disse dokumenter er nødvendige for at bekræfte din identitet, adresse og betalingsmetoder. Alle indsendte dokumenter behandles med den største fortrolighed og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR.

For at bekræfte din identitet skal du fremlægge en klar, farvet kopi af et gyldigt, offentligt udstedt identitetsbevis. Dette skal tydeligt vise dit fulde navn, fødselsdato, udstedelsesdato, udløbsdato og et genkendeligt foto. Acceptable dokumenter inkluderer:

• Pas (begge sider af den side med foto og oplysninger).
• Kørekort (begge sider).
• Nationalt ID-kort (begge sider).

Sørg for, at alle fire hjørner af dokumentet er synlige, og at teksten er læselig uden sløring eller genskin.

For at bekræfte din bopælsadresse skal du fremlægge et officielt dokument, der viser dit fulde navn og din nuværende adresse. Dokumentet må ikke være ældre end tre måneder. Acceptable dokumenter inkluderer:

• Forbrugsregning (el, vand, gas, internet eller fastnettelefon). Mobiltelefonregninger accepteres normalt ikke.
• Bankudtog eller kreditkortudtog (fysisk eller elektronisk, med bankens logo).
• Officielt brev fra en offentlig myndighed (f.eks. SKAT, kommune).

Dokumentet skal være dateret inden for de seneste tre måneder, og alle vigtige oplysninger skal være tydeligt synlige.

Afhængigt af de betalingsmetoder du bruger hos AdmiralBet, kan vi anmode om yderligere dokumentation for at bekræfte ejerskabet. Dette er for at forhindre uautoriseret brug og sikre, at ind- og udbetalinger sker til og fra konti, du er den retmæssige ejer af.

• Kredit-/Debitkort: En kopi af forsiden af kortet, hvor de første seks og de sidste fire cifre er synlige, samt dit navn og udløbsdato. Du skal dække de midterste otte cifre og CVC/CVV-koden på bagsiden.
• Bankoverførsel/Bankkonto: Et bankudtog eller et skærmbillede fra din netbank, der tydeligt viser dit navn, kontonummer (IBAN) og bankens logo.
• E-wallets (f.eks. Skrill, Neteller): Et skærmbillede af din e-wallet-konto, der viser dit navn og den e-mailadresse, der er tilknyttet kontoen.

I visse situationer, især ved større transaktioner eller når vores risikovurdering indikerer det, kan AdmiralBet anmode om dokumentation for kilden til dine midler (Source of Funds, SoF) eller kilden til din formue (Source of Wealth, SoW). Dette er en del af vores udvidede due diligence-proces og er et lovkrav for at bekæmpe hvidvask af penge. Eksempler på dokumentation kan omfatte:

• Lønsedler eller ansættelseskontrakter.
• Bankudtog, der viser indkomstkilder.
• Dokumentation for salg af ejendom eller aktiver.
• Arv eller gavebeviser.
• Virksomhedsregnskaber eller bevis på aktieudbytte.

Vi forstår, at dette kan virke indgribende, men det er en nødvendig foranstaltning for at opretholde et sikkert og lovligt spilmiljø for alle vores kunder.

Når du har indsendt dine dokumenter, vil vores dedikerede verifikationsteam gennemgå dem. Vi stræber efter at behandle alle verifikationsanmodninger så hurtigt som muligt, typisk inden for 24-48 timer. I perioder med høj belastning eller hvis der kræves yderligere oplysninger, kan processen dog tage længere tid. Vi vil kontakte dig via e-mail, hvis der er behov for yderligere dokumenter eller afklaringer. Du kan uploade dine dokumenter sikkert via din kontos indstillinger på AdmiralBet.

Hos AdmiralBet tager vi beskyttelsen af dine personlige oplysninger meget alvorligt. Alle indsendte dokumenter opbevares sikkert på krypterede servere og er kun tilgængelige for autoriseret personale. Vi overholder strenge databeskyttelsesstandarder i henhold til GDPR og andre relevante love for at sikre, at dine data er beskyttet mod uautoriseret adgang, misbrug eller videregivelse. Dine dokumenter vil kun blive brugt til KYC- og AML-formål.

AdmiralBet er forpligtet til at overholde alle gældende anti-hvidvask (AML) love og regulativer. KYC-processen er en integreret del af vores AML-politik, designet til at forhindre, at vores platform misbruges til hvidvask af penge eller finansiering af terrorisme. Vi samarbejder fuldt ud med relevante myndigheder og rapporterer mistænkelige transaktioner i overensstemmelse med lovgivningen. Ved at verificere din identitet bidrager du til at opretholde et rent og lovligt spilmarked.

Det er strengt forbudt for personer under 18 år at oprette en konto og spille hos AdmiralBet. Aldersverifikation er en kritisk del af vores KYC-proces, da det sikrer, at vi overholder lovkrav og beskytter mindreårige mod spil. Hvis vi ikke kan bekræfte din alder, vil din konto blive suspenderet, og eventuelle gevinster vil blive annulleret. Vi opfordrer forældre og værger til at tage forholdsregler for at forhindre mindreårige i at få adgang til spilplatforme.

Hvis verifikationsprocessen er forsinket, eller hvis vi ikke kan verificere din identitet ud fra de indsendte dokumenter, vil vi kontakte dig for at anmode om yderligere oplysninger eller nye dokumenter. I tilfælde af, at verifikationen mislykkes, og vi ikke kan bekræfte din identitet eller overholde vores lovmæssige forpligtelser, kan din konto blive suspenderet eller lukket. Dette kan også medføre, at udbetalinger tilbageholdes. Vi vil altid forsøge at kommunikere klart og give dig mulighed for at rette eventuelle fejl eller mangler i dine dokumenter.

Hvis du har spørgsmål vedrørende KYC-processen, verifikation af dokumenter, eller hvis du oplever problemer med at uploade dine oplysninger, er vores kundeserviceteam klar til at hjælpe dig. Du kan kontakte os via e-mail eller live chat, og vi vil gøre vores bedste for at guide dig gennem processen og besvare dine spørgsmål. Vi forstår, at verifikation kan virke kompliceret, men vi er her for at gøre det så nemt som muligt for dig.