KYC und Verifizierung

Bei AdmiralBet legen wir größten Wert auf die Sicherheit und Integrität unserer Plattform. Die Überprüfung Ihrer Identität ist ein grundlegender Bestandteil unserer Verpflichtung, eine sichere und verantwortungsvolle Spielumgebung zu gewährleisten. Dies schützt nicht nur AdmiralBet vor Betrug und Geldwäsche, sondern dient auch Ihrem eigenen Schutz als Kunde. Durch die Identifizierung unserer Spieler stellen wir sicher, dass nur berechtigte Personen unsere Dienste nutzen und tragen aktiv zur Prävention von Minderjährigenschutz und Spielsucht bei. Diese Maßnahmen sind nicht nur eine freiwillige Verpflichtung, sondern auch eine gesetzliche Anforderung, die von unseren Lizenzbehörden vorgeschrieben wird.

KYC steht für "Know Your Customer" oder "Kenne deinen Kunden". Es handelt sich um einen Prozess, den Finanzinstitute und Online-Dienstleister, wie AdmiralBet, implementieren, um die Identität ihrer Kunden zu überprüfen. Ziel ist es, die Risiken von Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und Betrug zu minimieren. Der KYC-Prozess umfasst die Sammlung und Überprüfung persönlicher Daten und Dokumente. Diese Daten helfen uns, ein Profil unserer Kunden zu erstellen, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern. Für Sie als Kunde bedeutet dies, dass wir Sie um bestimmte Informationen bitten müssen, bevor Sie unsere Dienste vollumfänglich nutzen können.

Eine Verifizierung ist in verschiedenen Phasen Ihrer Nutzung von AdmiralBet erforderlich. Zunächst ist eine grundlegende Verifizierung oft bereits bei der Registrierung oder vor der ersten Einzahlung notwendig. Spätestens jedoch vor der ersten Auszahlung von Gewinnen ist eine vollständige Identitätsprüfung unerlässlich. Darüber hinaus können zusätzliche Verifizierungen angefordert werden, wenn:

• sich Ihre persönlichen Daten ändern.
• Sie bestimmte Einzahlungs- oder Auszahlungslimits überschreiten.
• es zu ungewöhnlichen oder verdächtigen Aktivitäten auf Ihrem Konto kommt.
• unsere Lizenzbehörden oder interne Richtlinien dies vorschreiben.
• Sie eine neue Zahlungsmethode hinzufügen.

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit eine Verifizierung anzufordern, um die Einhaltung unserer Richtlinien und gesetzlicher Bestimmungen zu gewährleisten.

Um Ihre Identität zu überprüfen, können wir Sie bitten, verschiedene Dokumente vorzulegen. Die genauen Anforderungen können je nach Einzelfall und den geltenden Vorschriften variieren. Typischerweise handelt es sich um folgende Kategorien von Dokumenten:

• Identitätsnachweis: Ein offizielles Dokument, das Ihre Identität bestätigt.
• Adressnachweis: Ein Dokument, das Ihre aktuelle Wohnadresse bestätigt.
• Nachweis der Zahlungsmethode: Dokumente, die belegen, dass Sie der rechtmäßige Inhaber der verwendeten Zahlungsmethode sind.
• Nachweis der Herkunft der Mittel: In bestimmten Fällen können wir zusätzliche Informationen über die Herkunft Ihrer finanziellen Mittel anfordern.

Alle eingereichten Dokumente müssen gültig, leserlich und unbeschädigt sein. Wir akzeptieren keine abgelaufenen oder manipulierten Dokumente.

Als Identitätsnachweis akzeptieren wir in der Regel ein aktuelles, amtlich ausgestelltes Lichtbilddokument. Dieses Dokument muss Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihr Foto und ein Gültigkeitsdatum enthalten. Akzeptable Dokumente umfassen:

• Reisepass (vollständige Doppelseite)
• Personalausweis (Vorder- und Rückseite)
• Führerschein (Vorder- und Rückseite)

Bitte stellen Sie sicher, dass alle vier Ecken des Dokuments sichtbar sind und keine Informationen verdeckt oder unscharf sind.

Ein Adressnachweis dient dazu, Ihre aktuelle Wohnadresse zu bestätigen. Das Dokument muss Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse enthalten und darf nicht älter als drei Monate sein (es sei denn, es handelt sich um ein jährliches Dokument wie einen Jahressteuerbescheid). Akzeptable Dokumente sind:

• Strom-, Gas-, Wasser- oder Internetrechnung
• Kontoauszug einer Bank oder Kreditkarte (die Kontonummer kann geschwärzt werden)
• Amtlicher Brief, z. B. vom Finanzamt oder einer Behörde

Handy-Rechnungen werden in der Regel nicht als Adressnachweis akzeptiert. Auch hier gilt: Alle relevanten Informationen müssen klar lesbar sein und das Dokument darf nicht manipuliert sein.

Um Betrug zu verhindern und sicherzustellen, dass nur Sie selbst Ein- und Auszahlungen vornehmen, müssen wir die von Ihnen verwendeten Zahlungsmethoden verifizieren. Die Anforderungen variieren je nach Art der Zahlungsmethode:

• Kredit-/Debitkarten: Wir benötigen ein Foto der Vorderseite Ihrer Karte. Bitte schwärzen Sie die mittleren sechs Ziffern der Kartennummer sowie den CVV-Code auf der Rückseite. Ihr Name und das Gültigkeitsdatum müssen sichtbar sein.
• Banküberweisung: Ein Kontoauszug oder ein Screenshot Ihres Online-Bankings, der Ihren Namen, die Kontonummer (IBAN) und den Banknamen zeigt. Transaktionen können geschwärzt werden.
• E-Wallets (z. B. PayPal, Skrill, Neteller): Ein Screenshot Ihres E-Wallet-Kontos, der Ihren Namen und die E-Mail-Adresse oder Kontonummer zeigt, die mit dem E-Wallet verknüpft ist.

Stellen Sie sicher, dass der Name auf der Zahlungsmethode mit dem Namen auf Ihrem AdmiralBet-Konto übereinstimmt.

In bestimmten Situationen, insbesondere bei hohen Einzahlungen oder Auszahlungen, sind wir gesetzlich verpflichtet, die Herkunft Ihrer finanziellen Mittel zu überprüfen. Dies ist Teil unserer erweiterten Sorgfaltspflicht (Enhanced Due Diligence, EDD) und dient der Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Wenn eine solche Überprüfung erforderlich ist, werden wir Sie um entsprechende Nachweise bitten. Dies kann umfassen:

• Gehaltsabrechnungen oder Arbeitsverträge
• Kontoauszüge, die größere Transaktionen belegen
• Verkaufsverträge (z. B. Immobilien, Aktien)
• Erbschaftsdokumente
• Nachweise über Gewinne aus anderen legalen Quellen

Wir verstehen, dass dies sehr private Informationen sind. Seien Sie versichert, dass alle eingereichten Dokumente streng vertraulich behandelt und nur für den vorgesehenen Zweck verwendet werden, in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie.

Der Verifizierungsprozess bei AdmiralBet ist in der Regel unkompliziert. Sie können Ihre Dokumente sicher über unser Online-Portal hochladen. Nach dem Hochladen werden Ihre Dokumente von unserem Verifizierungsteam geprüft. Wir bemühen uns, alle Verifizierungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. In den meisten Fällen dauert dies zwischen 24 und 72 Stunden. Bitte beachten Sie, dass es bei hohem Aufkommen oder wenn zusätzliche Informationen oder Dokumente angefordert werden müssen, zu Verzögerungen kommen kann. Wir werden Sie per E-Mail über den Status Ihrer Verifizierung informieren.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und Dokumente hat bei AdmiralBet höchste Priorität. Alle von Ihnen eingereichten Dokumente werden sicher und verschlüsselt gespeichert, in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Nur autorisiertes Personal hat Zugriff auf diese Daten, und dies auch nur im Rahmen ihrer dienstlichen Aufgaben. Wir bewahren Ihre Dokumente nur so lange auf, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist oder für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten erforderlich ist.

AdmiralBet ist als lizenziertes Glücksspielunternehmen strengen Anti-Geldwäsche-Gesetzen (AML) unterworfen. Diese Gesetze verlangen von uns, Maßnahmen zu ergreifen, um die Nutzung unserer Plattform für illegale Aktivitäten zu verhindern. Der KYC-Prozess ist ein zentrales Element dieser Bemühungen. Durch die Überprüfung der Identität unserer Kunden und die Überwachung von Transaktionen tragen wir aktiv zur Bekämpfung von Finanzkriminalität bei. Wir arbeiten eng mit den zuständigen Behörden zusammen und melden verdächtige Aktivitäten, wie es unsere gesetzliche Pflicht vorschreibt.

Der Schutz von Minderjährigen ist eine unserer wichtigsten Verpflichtungen. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ist die Teilnahme an Glücksspielen für Personen unter 18 Jahren strengstens untersagt. Unsere Altersverifikation stellt sicher, dass kein Minderjähriger ein Konto bei AdmiralBet eröffnen oder unsere Dienste nutzen kann. Durch die Anforderung eines gültigen Identitätsnachweises überprüfen wir das Geburtsdatum jedes Spielers. Sollten wir feststellen, dass ein Minderjähriger versucht hat, ein Konto zu eröffnen oder zu nutzen, wird das Konto sofort gesperrt und alle Gewinne verfallen. Wir appellieren auch an Eltern und Erziehungsberechtigte, Maßnahmen zu ergreifen, um den Zugang von Minderjährigen zu Glücksspielseiten zu verhindern.

Sollte es zu Verzögerungen bei Ihrer Verifizierung kommen oder diese erfolglos sein, werden wir Sie umgehend informieren. Häufige Gründe für Verzögerungen sind unleserliche Dokumente, abgelaufene Ausweise, fehlende Informationen oder Diskrepanzen zwischen den eingereichten Daten und den Kontoinformationen. In solchen Fällen werden wir Sie bitten, die erforderlichen Korrekturen vorzunehmen oder zusätzliche Dokumente einzureichen. Es ist wichtig, dass Sie unseren Anweisungen genau folgen, um den Prozess zu beschleunigen. Sollte eine Verifizierung nach mehreren Versuchen nicht erfolgreich sein, kann dies zur Sperrung Ihres Kontos führen, bis die erforderlichen Informationen bereitgestellt wurden.

Wenn Sie Fragen zum Verifizierungsprozess haben oder Unterstützung beim Hochladen Ihrer Dokumente benötigen, steht Ihnen unser Kundendienstteam jederzeit gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten, wie E-Mail oder Live-Chat. Wir sind bestrebt, Ihnen einen reibungslosen und effizienten Verifizierungsprozess zu ermöglichen und beantworten gerne alle Ihre Fragen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen.