KYC a overenie

V AdmiralBet je bezpečnosť a dôvera našich hráčov našou najvyššou prioritou. Overovanie vašej identity je kľúčovou súčasťou nášho záväzku k bezpečnému a zodpovednému hraniu. Pomáha nám predchádzať podvodom, chrániť vaše finančné prostriedky a zabezpečovať, že naša platforma zostane spravodlivým a transparentným prostredím pre všetkých. Týmto spôsobom dodržiavame aj prísne regulačné požiadavky stanovené našou licenčnou autoritou.

KYC, alebo "Poznaj svojho zákazníka", je štandardný proces v regulovaných odvetviach, vrátane online hazardných hier. Ide o povinnosť spoločnosti AdmiralBet overiť identitu svojich zákazníkov. Tento proces zahŕňa zhromažďovanie a overovanie určitých osobných údajov a dokumentov. Cieľom je zabezpečiť, že vieme, kto sú naši hráči, a zabrániť zneužitiu našich služieb na nezákonné činnosti, ako je pranie špinavých peňazí alebo financovanie terorizmu. Je to základný kameň našej prevádzkovej integrity.

Overenie identity sa vyžaduje v rôznych fázach vášho vzťahu s AdmiralBet. Zvyčajne sa spustí pri registrácii účtu, aby sme potvrdili, že spĺňate vekové a jurisdikčné požiadavky. Môže sa tiež vyžadovať pred spracovaním prvého výberu, pri dosiahnutí určitých kumulatívnych vkladov alebo výberov, alebo ak dôjde k akejkoľvek zmene vašich osobných údajov. V niektorých prípadoch môžeme požiadať o dodatočné overenie, ak sa nám zdajú transakcie nezvyčajné alebo ak to vyžadujú naše interné bezpečnostné protokoly alebo regulačné orgány.

Na úspešné dokončenie procesu overenia identity vás môžeme požiadať o predloženie kópií rôznych dokumentov. Tieto dokumenty sú rozdelené do niekoľkých kategórií, aby sme mohli potvrdiť vašu identitu, adresu a zdroj finančných prostriedkov, ak je to potrebné. Všetky predložené dokumenty musia byť platné, čitateľné a v dobrom stave. Ak sú dokumenty v inom jazyku ako slovenčina alebo angličtina, môžeme požadovať úradný preklad.

Na overenie vašej identity budete musieť poskytnúť kópiu platného, vládou vydaného dokladu totožnosti s fotografiou. Akceptujeme nasledovné typy dokladov:

• Občiansky preukaz: Obe strany dokumentu musia byť zreteľne viditeľné.
• Cestovný pas: Strana s fotografiou a osobnými údajmi musí byť zreteľne viditeľná.
• Vodičský preukaz: Obe strany dokumentu musia byť zreteľne viditeľné.

Uistite sa, že všetky štyri rohy dokumentu sú viditeľné a že žiadne informácie nie sú zakryté alebo rozmazané. Dokument musí byť platný, t.j. nesmie byť expirovaný.

Na overenie vašej adresy bydliska budeme potrebovať dokument, ktorý potvrdzuje vašu aktuálnu adresu. Tento dokument by nemal byť starší ako tri mesiace od dátumu vydania. Akceptujeme nasledovné:

• Účet za energie: Napríklad za elektrinu, plyn, vodu alebo internet. Nesmie byť starší ako 3 mesiace.
• Výpis z bankového účtu: Zobrazenie vášho mena, adresy a dátumu vydania. Nesmie byť starší ako 3 mesiace.
• Oficiálny vládny dokument: Napríklad daňové priznanie alebo iný úradný list, ktorý jasne uvádza vaše meno a adresu. Nesmie byť starší ako 3 mesiace.

Dokument musí obsahovať vaše celé meno a adresu, ktoré sa zhodujú s údajmi na vašom AdmiralBet účte. Dátum vydania dokumentu musí byť zreteľne viditeľný.

Na ochranu pred neoprávneným použitím a na zabezpečenie súladu s predpismi proti praniu špinavých peňazí môžeme požiadať o overenie platobných metód, ktoré používate na vklady a výbery. Konkrétne požiadavky sa líšia v závislosti od použitej metódy:

• Banková karta (debetná/kreditná): Kópia prednej strany karty, kde sú viditeľné prvé štyri a posledné štyri číslice čísla karty, vaše meno a dátum platnosti. Stredné číslice a trojciferný CVV kód na zadnej strane musia byť zakryté.
• Bankový prevod: Kópia bankového výpisu, ktorá zobrazuje vaše meno, číslo účtu a logo banky.
• Elektronické peňaženky (napr. Skrill, Neteller): Snímka obrazovky vášho účtu, ktorá zobrazuje vaše meno, e-mailovú adresu a ID účtu.

Všetky údaje musia byť zreteľne viditeľné okrem tých, ktoré sú výslovne určené na zakrytie.

V súlade s našimi regulačnými povinnosťami a na základe našich interných rizikových hodnotení môžeme v niektorých prípadoch požiadať o dodatočné informácie týkajúce sa zdroja vašich finančných prostriedkov. Tento proces sa nazýva Zvýšená Due Diligence (EDD). Môže sa to stať, ak sú vaše transakcie vysoké alebo ak sú nezvyčajné. Účelom je zabezpečiť, že finančné prostriedky pochádzajú z legitímnych zdrojov. Môžeme vás požiadať o predloženie dokumentov, ako sú:

• Výplatné pásky alebo potvrdenia o príjme.
• Bankové výpisy zobrazujúce významné transakcie.
• Dokumenty potvrdzujúce predaj majetku, dedičstvo alebo iné zdroje bohatstva.

Všetky informácie sú spracované s najvyššou úrovňou dôvernosti a sú použité výhradne na účely súladu s predpismi.

Po odoslaní požadovaných dokumentov náš tím pre overovanie ich preverí. Snažíme sa spracovať všetky overovacie žiadosti čo najrýchlejšie. Zvyčajne trvá overenie do 24-72 hodín, avšak v závislosti od zložitosti prípadu alebo objemu žiadostí môže tento proces trvať dlhšie. V prípade, že potrebujeme dodatočné informácie alebo dokumenty, budeme vás kontaktovať prostredníctvom e-mailu alebo správou v rámci vášho AdmiralBet účtu. Je dôležité, aby ste pravidelne kontrolovali svoju poštu, aby ste predišli zbytočným oneskoreniam.

V AdmiralBet berieme ochranu vašich osobných údajov a dokumentov veľmi vážne. Všetky predložené dokumenty sú šifrované a bezpečne uložené v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov, vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR). Prístup k týmto informáciám majú len oprávnení zamestnanci, ktorí potrebujú tieto údaje na vykonávanie svojich povinností. Vaše údaje nikdy nebudú zdieľané s neoprávnenými tretími stranami, okrem prípadov, keď to vyžaduje zákon alebo naša licenčná autorita.

AdmiralBet je plne odhodlaný bojovať proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu. Naše KYC procesy sú navrhnuté tak, aby spĺňali a prekračovali požiadavky príslušných právnych predpisov proti praniu špinavých peňazí (AML). Týmto spôsobom prispievame k celosvetovému úsiliu o udržanie integrity finančného systému. Akékoľvek podozrivé aktivity budú nahlásené príslušným orgánom, ako to vyžaduje zákon.

Prevencia hrania neplnoletých osôb je pre AdmiralBet kritická. Naše služby sú určené výhradne pre osoby staršie ako 18 rokov. Proces overenia veku je neoddeliteľnou súčasťou našej registrácie a KYC procesov. Ak zistíme, že hráč je neplnoletý, účet bude okamžite zablokovaný a všetky vklady budú vrátené. Dôkladné overenie veku pomáha chrániť mladých ľudí pred rizikami spojenými s hazardnými hrami.

Ak sa proces overenia oneskorí alebo ak nemôžeme úspešne overiť vašu identitu na základe poskytnutých dokumentov, budeme vás o tom informovať. V takýchto prípadoch vás môžeme požiadať o dodatočné alebo alternatívne dokumenty. Ak sa overenie nepodarí dokončiť v primeranom časovom rámci alebo ak existujú nezrovnalosti, ktoré nemožno vyriešiť, môže to viesť k obmedzeniu funkcií vášho účtu, vrátane pozastavenia možnosti vkladov, výberov alebo dokonca trvalého uzavretia účtu. Našou prioritou je zabezpečiť súlad s predpismi a ochranu všetkých hráčov.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa procesu overenia identity alebo potrebujete pomoc s predkladaním dokumentov, neváhajte kontaktovať náš tím zákazníckej podpory. Sme vám k dispozícii prostredníctvom e-mailu alebo live chatu. Náš vyškolený personál vám rád poskytne usmernenie a odpovie na všetky vaše otázky, aby bol proces čo najhladší. V AdmiralBet sa snažíme, aby ste sa cítili bezpečne a informovane počas celej doby, čo ste našim hráčom.