KYC in preverjanje

Pri AdmiralBetu je varnost naših igralcev in integriteta naših storitev naša glavna prioriteta. Preverjanje vaše identitete ni zgolj zakonska obveznost, temveč tudi ključni korak k ustvarjanju varnega in poštenega igralnega okolja za vse. Z izvedbo postopkov spoznavanja stranke (KYC) preprečujemo goljufije, pranje denarja in zagotavljamo, da so naše storitve dostopne samo polnoletnim osebam. To nam omogoča, da zaščitimo tako vas kot tudi platformo AdmiralBet pred zlorabami.

KYC, kar pomeni "Know Your Customer" ali "Spoznaj Svojo Stranko", je standardni postopek v reguliranih industrijah, vključno s spletnim igralništvom. V bistvu gre za zbiranje in preverjanje osebnih podatkov naših strank. Ta postopek nam omogoča, da potrdimo, kdo ste, kje živite in da so sredstva, ki jih uporabljate za igranje, legitimna. S tem izpolnjujemo naše zakonske in regulativne obveznosti, ki jih določajo naši licenčni organi, in hkrati varujemo interese vseh uporabnikov AdmiralBeta.

Preverjanje identitete je obvezen del uporabe storitev AdmiralBet. Običajno se zahteva ob naslednjih priložnostih:

• Ob registraciji računa, da se potrdi vaša identiteta in starost.
• Pred prvim dvigom sredstev, ne glede na znesek.
• Ko skupni znesek vplačil ali dvigov preseže določen prag, ki ga določajo regulatorni predpisi.
• Če obstajajo kakršnikoli sumi glede goljufije ali pranja denarja.
• V primeru bistvenih sprememb na vašem računu ali pri vaših osebnih podatkih.
• Redno, kot del naših tekočih nadzornih obveznosti, tudi če ste že bili preverjeni.

Za uspešno preverjanje identitete boste morali predložiti določene dokumente. Ti dokumenti so potrebni za potrditev vaše identitete, naslova in včasih tudi vira sredstev. Vsi predloženi dokumenti morajo biti jasni, veljavni in nepoškodovani. Ne sprejemamo dokumentov, ki so potekli, so nečitljivi ali so bili kakorkoli spremenjeni.

Za dokazilo o identiteti potrebujemo uradni dokument s fotografijo, ki potrjuje, kdo ste. To mora biti dokument, ki ga je izdala vlada. Sprejemljivi dokumenti vključujejo:

• Potni list: Mora biti veljaven in vsebovati vašo fotografijo, ime, datum rojstva, datum izdaje in datum poteka.
• Osebna izkaznica: Prav tako mora biti veljavna in vsebovati vse ključne podatke, kot so ime, fotografija, datum rojstva, datum izdaje in datum poteka.
• Vozniško dovoljenje: Veljavno vozniško dovoljenje s fotografijo, ki jasno prikazuje vaše ime, datum rojstva in datum poteka.

Prosimo, poskrbite, da so vsi štirje robovi dokumenta vidni in da ni nobenih odsevov, ki bi zakrivali informacije.

Za potrditev vašega stalnega prebivališča potrebujemo dokument, ki prikazuje vaše ime in naslov. Ta dokument ne sme biti starejši od treh mesecev. Sprejemljivi dokumenti vključujejo:

• Račun za komunalne storitve: Na primer, račun za elektriko, vodo, plin ali internet. Račun mora biti izdan na vaše ime in naslov v zadnjih treh mesecih.
• Bančni izpisek: Uradni izpisek iz banke, ki prikazuje vaše ime, naslov in je bil izdan v zadnjih treh mesecih. Delni izpiski so sprejemljivi, če so vidni vaše ime, naslov in datum izdaje.
• Uradno pismo državnega organa: Pismo, ki ga je izdal vladni organ in jasno prikazuje vaše ime in naslov ter je bilo izdano v zadnjih treh mesecih.

Mobilni telefonski računi običajno niso sprejemljivi kot dokazilo o naslovu.

Za zaščito pred nepooblaščeno uporabo plačilnih sredstev in za preprečevanje pranja denarja moramo preveriti tudi lastništvo plačilnih metod, ki jih uporabljate pri AdmiralBetu. Odvisno od metode, boste morda morali predložiti:

• Kreditne/debetne kartice: Fotografija sprednje strani kartice, ki prikazuje prvih šest in zadnje štiri števke številke kartice, vaše ime in datum poteka. Prosimo, zakrijte srednje števke za vašo varnost. Zadnja stran kartice s podpisom je tudi potrebna, vendar prosimo, zakrijte CVV kodo.
• E-denarnice (npr. Skrill, Neteller): Posnetek zaslona vašega računa e-denarnice, ki jasno prikazuje vaše ime in e-poštni naslov, povezan z računom.
• Bančna nakazila: Bančni izpisek, ki potrjuje lastništvo bančnega računa, ki se uporablja za nakazila.

V nekaterih primerih, zlasti pri večjih transakcijah ali če obstajajo določeni regulatorni predpisi, bomo morda morali zahtevati dokazilo o viru sredstev. To pomeni, da boste morali dokazati, od kod izvirajo sredstva, ki jih uporabljate za igranje. To je del naših obveznosti glede preprečevanja pranja denarja in financiranja terorizma. Primeri dokazil o viru sredstev lahko vključujejo:

• Plačilne liste ali pogodbe o zaposlitvi.
• Bančne izpiske, ki prikazujejo prihodke.
• Dokumentacijo o prodaji nepremičnin.
• Dokazila o dediščini ali drugih legitimnih virih dohodka.

V takšnih primerih bomo stopili v stik z vami in vam podrobneje pojasnili, katero dokumentacijo potrebujemo. Ta postopek se imenuje "povečana skrbnost" in je ključen za zagotavljanje skladnosti z veljavnimi zakoni.

Ko predložite zahtevane dokumente, jih bo naša ekipa za preverjanje skrbno pregledala. Cilj nam je obdelati vse zahteve čim hitreje. Običajno preverjanje traja med 24 in 72 urami, odvisno od kompleksnosti primera in obremenitve. Vendar pa se lahko v nekaterih primerih, če so potrebne dodatne informacije ali dokumenti, postopek podaljša. O vsakršnih zamudah vas bomo obvestili. Ko bo vaš račun uspešno preverjen, boste prejeli potrditveno e-pošto.

Pri AdmiralBetu jemljemo varovanje vaših osebnih podatkov in dokumentov izjemno resno. Vse predložene informacije so obdelane v skladu z našo Politiko zasebnosti in veljavno zakonodajo o varovanju podatkov, vključno z GDPR. Vaši dokumenti so shranjeni na varnih, šifriranih strežnikih in dostop do njih imajo samo pooblaščeni uslužbenci, ki so usposobljeni za ravnanje z občutljivimi podatki. Vaših podatkov ne bomo delili s tretjimi osebami, razen če to zahteva zakon ali naš licenčni organ.

AdmiralBet je zavezan k popolni skladnosti z vsemi veljavnimi zakoni in predpisi o preprečevanju pranja denarja (AML) in financiranja terorizma (CTF). Naši KYC postopki so zasnovani tako, da identificirajo in preprečijo nezakonite finančne dejavnosti. Redno pregledujemo in posodabljamo naše politike in postopke, da zagotovimo, da ostajamo v koraku z najnovejšimi regulativnimi zahtevami in najboljšimi praksami v industriji. Sodelujemo z našimi regulatornimi organi in organi pregona, da prispevamo k varnejšemu finančnemu okolju.

Igranje na srečo je strogo omejeno na polnoletne osebe. Pri AdmiralBetu je preverjanje starosti ključnega pomena za zaščito mlajših in preprečevanje dostopa do naših storitev osebam, mlajšim od 18 let. Naši KYC postopki so zasnovani tako, da učinkovito preverijo vašo starost ob registraciji in pred kakršnimkoli igranjem. Če ne moremo potrditi vaše starosti, bo vaš račun začasno onemogočen in ne boste mogli igrati ali dvigniti sredstev, dokler ne predložite ustreznega dokazila o starosti. Zelo resno jemljemo svojo odgovornost do mlajših in aktivno sodelujemo pri preprečevanju iger na srečo med mladoletnimi.

Če pride do zamude pri preverjanju vašega računa, je to običajno posledica nejasnih ali nepopolnih dokumentov. Naša ekipa vas bo kontaktirala in vas prosila za dodatne informacije ali ponovno predložitev dokumentov. V primeru, da preverjanje ni uspešno, ker ne moremo potrditi vaše identitete, naslova ali vira sredstev, lahko to povzroči začasno ali trajno zaprtje vašega računa pri AdmiralBetu. V takšnih primerih ne boste mogli dostopati do svojega računa ali dvigniti sredstev, dokler se zadeve ne razrešijo. Zato je ključnega pomena, da predložite točne in veljavne dokumente.

Razumemo, da so postopki preverjanja včasih lahko zapleteni. Če imate kakršnakoli vprašanja, potrebujete pomoč pri predložitvi dokumentov ali naletite na kakršnekoli težave med postopkom preverjanja, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam. Na voljo smo vam preko e-pošte in klepeta v živo, da vam pomagamo pri vsakem koraku. Naša ekipa je usposobljena za obravnavanje vseh vprašanj v zvezi s KYC in vam bo z veseljem pomagala zagotoviti, da bo vaš račun pri AdmiralBetu hitro in učinkovito preverjen.